Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 11 de agosto de 2026
En LombardiSofia queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todos los pedidos realizados en lombardisofia.com.
Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, ropa interior o accesorios de higiene íntima que hayan sido desprecintados, salvo defecto de fabricación.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo.
Cómo iniciar una devolución Escríbenos a info.lombardisofia@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos la dirección y el proceso a seguir.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos defectuosos o pedidos erróneos Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción a info.lombardisofia@gmail.com y gestionaremos la devolución o cambio sin coste para ti.
Contacto Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info.lombardisofia@gmail.com.